Na 3:16, queremos que sua experiência de compra seja a melhor possível. Por isso, nossa política de trocas e devoluções foi criada para oferecer segurança e transparência em todas as etapas.
Arrependimento da compra
Se você realizou sua compra em nosso site e deseja desistir da compra, poderá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
O produto deverá estar sem sinais de uso, com a etiqueta original afixada e em sua embalagem original.
Troca por tamanho ou modelo
Caso seja necessário trocar o produto por tamanho ou modelo, a solicitação poderá ser feita em até 15 (quinze) dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a troca seja aprovada, o produto deverá:
* Estar sem sinais de uso;
* Estar limpo e sem odores;
* Estar com a etiqueta original afixada;
* Ser devolvido com todos os acessórios e embalagem original, quando aplicável.
Após o recebimento da peça, ela passará por uma análise de qualidade. Estando de acordo com as condições acima, daremos continuidade ao processo de troca.
Produtos com defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 (trinta) dias após o recebimento.
Após a análise e confirmação do defeito, realizaremos a troca ou o reembolso, conforme a legislação vigente.
Política de frete para trocas
* Primeira troca por tamanho: a 3:16 oferece o frete de devolução e o frete do novo envio como forma de proporcionar uma experiência de compra mais tranquila.
* Trocas adicionais ou por preferência pessoal (como troca por outro modelo ou cor): os custos de envio ficam sob responsabilidade da cliente.
* Produtos com defeito de fabricação ou enviados incorretamente: todos os custos de frete serão de responsabilidade da 3:16.
Condições gerais
* Não realizamos trocas de produtos com sinais de uso, lavagem, odores, manchas ou qualquer alteração feita após o recebimento.
* As cores dos produtos podem apresentar pequenas variações conforme a tela do dispositivo utilizado para visualização.
* Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento estará à disposição para ajudar.
